Siiski oleme pärast pandeemiat näinud jaemüügipoodides füüsilistes kauplustes taastumist ja veebikanalite tasakaalustamist.

Viimane Financial Timesi artikkel “Kuidas veebiostjad armusid taas tänavapoodidesse” uurib peamisi põhjusi, miks kliendid pöörduvad tagasi poodidesse ning väljakutseid, millega Suurbritannia e-kaubanduse pioneerid silmitsi seisavad:

  • Inimesed on naasnud kontoritesse ja osalevad taas sotsiaalüritustel, mis tähendab, et tarbijad soovivad enne ostuotsuse langetamist tooteid poodides proovida. E-poe müüjatel on raske seda pakkuda.
  • E-kaubanduse ettevõtetega tegelemine on muutunud kallimaks – veebipõhised jaemüüjad seisavad silmitsi veebiturunduse ja logistika kõrgemate hindadega.
  • Euroopas asuvad veebimüüjad kogevad kasvavat survet Aasia veebioperaatoritelt, kes pakuvad tooteid äärmiselt madalate hindadega.
  • Kuigi võimekus tooteid tagastada on veebimudelis oluline, on veebimüüjate jaoks kulukas tagastatud ostude töötlemine. Kahjude hüvitamiseks kehtestavad mõned veebimüüjad tagastustasusid, mis võivad osa kliente tõrjuda.
  • Mõnes riigis, nagu Suurbritannia, on poekinnisvara renditasemed mitmel pool viimastel aastatel langenud, mis teeb füüsilise kaupluse omamise ja edasiarendamise lihtsamaks.
  • Tarbimisharjumused muutuvad ja kanaleid nähakse ja kasutatakse üha enam integreeritumalt – nutitelefone kasutatakse poodides hindade võrdlemiseks ja laoseisude kontrollimiseks.
Mis saab edasi?

Kuigi füüsiliste kaupluste külastamine on täies hoos, ei usuta, et veebikaubandus on oma haripunkti ületanud. Ekspertide arvates veebimüügi müügikasv taastub sel aastal pandeemiaeelsele tasemele.

Liikudes aastasse 2024, näib sujuva omnikanaliga platvorm jaemüüjate jaoks võiduka valemina.

Kuigi e-kaubandus pakub mugavust, saavad füüsilised poed luua kogemuse, mis ulatub ostuprotsessist kaugemale. Uued poekontseptsioonid, mis pakuvad jaekaubandust, teenuseid ja meelelahutust, võivad muuta füüsilised poed sotsiaalseteks keskusteks, kus kliendid saavad teiste inimestega ühendust luua ja nautida ainulaadset ostukogemust.

Juurdepääs kogu artiklile, mille on kirjutanud Laura Onita, Financial Timesi veebilehel.